ホスピタリティ

今日は取引先の◯◯◯.com社との定例MTGの日です。帰りに社員さんと3人で飯を食うのが慣例になってます。今回は美味しい水餃子を出してくれる店に行きました。この店は店員さんが本当に笑顔で接してくれてとても居心地がよいのです。しかも定員さん同士がとても協力しあって店を運営しているのが伝わってきます。店の人が協力しあって気持ちよく仕事をしているのと、店員さんの笑顔は相関があると感じました。くどいようですが本当に気持ちよく過ごすことができます。これってホスピタリティって言うんでしょうね。弊社は飲食店ではありませんが、メンバー同士の協力体制が製品の品質と明らかに相関があります。見習いたいものです。